RESUMEN DE EXPOSICIONES EN CLASE

RESUMEN DE CLASE

Para solucionar el problema de un computador cuando esta fallando debo verificar todas sus conexiones con el fin de que estén funcionando correctamente, al momento de revisar hay que tener en cuenta la copia de seguridad para guardar la información que allí se encuentre. autorizar al cliente trabajar en la pc sin ninguna copia de seguridad para trabajar bajo ninguna responsabilidad.

Identificar el problema a través de preguntas al cliente con un buen lenguaje y, con respeto, sin acusar al cliente de ser la causa del problema y de esta manera obtener la información que necesito.

Debo realizar un registro  sobre el problema y la solución y en el diario de reparaciones tomar nota  de todo lo que considere necesario.  También existen sonidos que le advierten sobre un problema del computador, si la pc arranca y después se detiene investigar la configuración del BIOS para determinar cual es el problema,m cuando ocurren errores en el software en una PC el visor de eventos se actualiza con información de errores y analizar que problema ocurrio, hora, fecha y gravedad del problema, origen del problema y numero de ID del evento.

Revisar también administración de dispositivos, de tareas y herramientas de diagnostico. Establecer teorías de causas probables haciendo una lista de los errores aunque el cliente considere aunque haya un error importante. Se debe empezar por problemas obvios antes de avanzar a diagnosticos mas complejos. enumerar las causas mas comunes y las mas complejas al final.

Después de realizar todos los procedimientos verificar el buen funcionamiento del computador.